様々な業界・業種での運用実績をご紹介します。
保険業
運用期間：20年 最大稼働数：800席
損害保険
生命保険
少額短期保険
加入勧奨
保全窓口
資料請求受付
加入後フォロー連絡
リストコントロール
品質管理
加入勧奨、保全窓口両方で『生命・損害・少額短期のコンタクトセンターとして豊富な経験と実績』があります。加入勧奨では、国内外の大手保険会社でリスト管理、勧奨、納品、品質維持の全運用を低コスト高パフォーマンスで実現しています。また、保全窓口では、経験豊富な人財がエンドユーザーのニーズに合わせた正確で有益な情報を提案します。
通信業
運用期間：24年 最大稼働数：500席
固定電話CS
モバイルCS
テクニカルサポート
解約抑止
光通信加入勧奨
設備工事受付
回線切替受付
大手通信キャリアのカスタマーサポートやテクニカルサポートを創業初期から長期間運用した豊富な実績があります。当社独自の人財育成ノウハウで『高品質なエンドユーザー応対』も『障害や故障など専門的な問合せ』もクライアントニーズに合わせた人財で的確に応対します。光回線などのサービス加入勧奨業務でも高い新規獲得率とアップセルの実績があります。
旅行・レジャー業
運用期間：24年 最大稼働数：500席
航空券予約・変更
大手OTAサイト保守
国内旅行CS
海外旅行CS
民泊CS
パック旅行CS
宿泊予約受付
ゴルフ場予約受付
代表電話代行
創業時に大手航空会社予約受付窓口を受託し、長期間に渡る運用経験から旅行業コンタクトセンターの豊富な経験と実績があります。現在もCSや宿泊予約、各種交通券予約受付、民泊予約受付など『旅行業界全てのコンタクトセンターで運用実績』があります。また、当社は旅行業第ニ種免許を取得しており、官公庁関連の観光・旅行コンタクトセンターの運用も可能です。
金融業
運用期間：10年 最大稼働数：300席
入会新規受付
契約内容アップセル
総合CS
不正利用検知
解約抑止
債権回収代行
サービス終了案内
クレジットカード窓口では、新規入会受付から解約抑止までクライアントニーズに合わせた様々なコンタクトセンターの運用が可能です。クライアント社内でのコンタクトセンター運用や構築実績も豊富にあり、どのようなご依頼でも迅速・柔軟に対応します。
官公庁・自治体BPO
運用期間：15年 最大稼働数：100～1,000席
緊急事態対応窓口
国勢調査
行政イベントCS
プレミアムチケット予約・販売窓口
国際イベント多言語窓口
緊急事態宣言下で1,000席規模のワクチン接種予約窓口や店舗休業支援コンタクトセンターを『短期間で構築、運営できる体制と設備を常時保持』しています。また、大規模な国際イベントで英語、中国語をはじめ、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語など21カ国語対応可能な観光案内多言語コンタクトセンターの運用実績もあります。
BPO
運用期間：20年 最大稼働数：200席
契約書・名刺データ取込
請求書・名刺データ補正
OCR
データ入力
事務局運営
発送代行
チェック業務（紙・データ）
データ処理やチェック業務など発注量が変動する場合でも『国内6拠点+ベトナム1拠点の連携』で大規模発注から小規模発注まで適正な価格で迅速に対応します。顧客リストの精査やデータ取込・チェックについては、様々な業界を経験した当社のノウハウを活かして、納品形態や納期など様々なクライアント要望に応えます。
ショッピング、サービス、デジタルコマース
運用期間：20年 最大稼働数：100席
TVショッピング受付
店舗機材販売
ファンクラブ運営代行
アミューズメント機器CS
特産品販売窓口
大手テレビショッピング購入受付を『24時間365日の放映時間に合わせていつでもコンタクトセンターを開設』します。新商品の販売時は、実物を使った商品研修を必ず実施して『利用方法や商品メリットをエンドユーザーへ的確に伝える』ことを徹底しています。また、厨房機器販売やファンクラブのSNS運用代行など様々なクライアントニーズにも対応することが可能です。
IT業、ICT業
運用期間：10年 最大稼働数：100席
PC操作案内
故障・修理受付
リモートサポート
アカウント管理
インシデント対応
ネットワーク不正アクセス検知
大手家電メーカーのエンドユーザー向けPC・タブレット操作案内窓口や大手メディカル企業の社内ヘルプデスク運用などIT機器操作からアカウント管理、インシデント対応まで『高いテクニカルスキルを保持する人財が丁寧・迅速』に対応します。クライアント社内でのコンタクトセンター構築実績も豊富にあり、様々なニーズに合わせた対応が可能です。