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チームを導き
課題を解決する T.O2022年 入社
コンタクトセンター部門(仙台)
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INTERVIEW

  • 現在の仕事内容

    私は保険販売を担当する部署で、SV業務を行っております。お客様の年代や性別、時間帯に応じて電話を行うシステムへのルールを設定したり、チームメンバーが保険契約をして頂けるように音声表現やトークスキルの育成なども行っています。

  • キャリアアップの経緯について教えてください

    新卒1年目の冬に管理者になることに関心があるか尋ねられ視点や意識が変わり、チームの育成や成果向上に向けた取り組みを上席のサポートを受けながら行うようになりました。また、部署全体の改善にむけてExcelを使った数値分析を行いながら、さらなる挑戦の機会をいただき、研修を受け、現在SVとなりました。

  • 仕事で大切にしている事を教えてください

    行動を重視し、新しいことに積極的に挑戦することを心掛けています。意見をまとめて提案し、行動に移すことが大切であると考えています。失敗することもありますが、その失敗から多くを学びます。まずは行動を起こし、振り返りながら自身の成長に努めています。

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